Q . 상품이 마음에 들지 않아서 교환하고 싶어요.

A . 단순 변심으로 인한 교환/반품은 배송 완료일 기준 7일 이내 상품 패키지 미개봉 건에 한하여 가능하며

상품 교환은 동일 상품 내 타 옵션으로만 가능합니다.

ex/ 스위트티 살구 -> 스위트티 블랙으로 교환 (가능)

스위트티 살구 -> 스위트티 플러스 민트로 교환 (불가능, 반품 후 재구매)

상품 교환을 원하시는 경우 마이페이지->주문 조회->교환신청을 통해 접수 부탁드리며

상품은 받으신 그대로 택배 박스 포장 부탁드리며

동일한 금액으로 교환이므로 사은품 동봉 없이 발송 가능합니다.

(교환 및 AS는 사은품 동봉 하여 발송 시 재발송 불가, 자체 폐기 진행되오니 유의 바랍니다.)

접수 후 1~3일 이내 배송받으셨던 주소지로 관할 지역 롯데택배 기사님 연락 후 방문, 수거 예정이며

3일 이상 경과하여도 수거 관련 연락을 받지 못하시는 경우 1:1 게시판으로 수거 요청 부탁드립니다.

※수거지 변경은 불가하므로 안심 택배함 또는 기존 주소지에서 수거 불가한 경우

고객님께서 직접 발송 필요하므로 교환 접수 후 1:1 게시판으로 문의 바랍니다.

상품 수거-> 입고 -> 검수 후 교환 가능하므로 실제 처리까지 약 1주일 가량 소요될 수 있으며

수거 후 빠른 처리를 위하여 왕복 배송비 6,000원을 아래 계좌로 입금 후 1:1 게시판으로 교환 배송비 입금 확인 요청 부탁드립니다.

[ 계좌안내 ]

국민은행 925401-00-045943 주식회사 모모샵지엘에스 6,000원

※입금 후 입금 일자/입금자명을 반드시 1:1 게시판으로 남겨주세요.

Q . 상품이 마음에 들지 않아서 반품 하고 싶어요.

A . 단순 변심으로 인한 교환/반품은 배송 완료일 기준 7일 이내 상품 패키지 미개봉건에 한하여 가능하며

상품 반품을 원하시는 경우 마이페이지->주문 조회->반품 신청을 통해 접수 부탁드립니다.

상품은 받으신 그대로 택배 박스 포장 부탁드리며

전체 반품인 경우 받으신 사은품 전체 동봉 필요

부분 반품인 경우 해당 금액 제외 금액별 사은품 일부 동봉 필요합니다.

(사은품 미동봉시 해당 금액 차감 후 환불)

접수 후 1~3일 이내 배송받으셨던 주소지로 관할 지역 롯데택배 기사님 연락 후 방문, 수거 예정이며

3일 이상 경과하여도 수거 관련 연락을 받지 못하시는 경우 1:1 게시판으로 수거 요청 부탁드립니다.

※수거지 변경은 불가하므로 안심 택배함 또는 기존 주소지에서 수거 불가한 경우

고객님께서 직접 발송 필요하므로 교환 접수 후 1:1 게시판으로 문의 바랍니다.

상품 수거-> 입고 -> 검수 후 반품 가능하므로 실제 처리까지 약 1주일 가량 소요될 수 있으며

단순 변심으로 인한 반품은 왕복 배송비 6,000원 차감 후 환불 됩니다.

[환불 일정 안내]

- 무통장 입금 취소 완료 후 환불까지 1~3일 소요                    

- 카드 결제 건은 취소 완료 후 환불까지 3~5 영업일 소요                

(해당 기간은 반품 완료일 기준이며 카드사 마다 환불 스케줄 상이할 수 있으므로 카드사 또는 은행사 문의)